BAH!

After today, if Joan said she wanted to move today, I would say start packing and let's go. Today was the defining moment of idiocy in Poland for me. I am tired of the way things are done here. Why? Well let me tell you about today.

I received a call from a friend who knows people in PZU, our insurance company. They said they had no record of our accident. I called our agent and he said you had to report it directly to the Call Center. When the accident occurred, a man wearing a PZU insignia came with the tow vehicle to take our car and us to where our car would go. When we got there, I signed papers, told them what happened and they gave us a vehicle to use until the case was settled. When I reported that to the Call Center, they said that place was not an official PZU facility and I would have to get it out of there and have it taken to their place in Poznań. They would send a tow truck to meet us and pick up the car.

So, at 2:30PM I went to get the car only to find out that they would only release it for 671zl for the two day use of another vehicle, towing charges and space rental for where the damaged car was. They were angry I wanted the car back and said they were a service company for PZU. Another call was made by me to PZU and again I was told they were not. In order to get the car released, 671zl must be paid in CASH. Naturally I didn't have that kind of money on me and they refused credit cards. They told me to walk 200 meters to an ATM to get the money. Having no choice but to do it, I did.

The PZU tow truck took the car and me to their facility in Poznań where I was told a car for use would be waiting for me. It was 4:30PM when we arrived and the office was closed.  No car or person was waiting for me. The tow truck driver said to call a taxi to get home and I was all the way on the other side of town. Furious, I called my agent who called the boss of the driver and persuaded him to have the driver take me home. which he did. Arrival time at home was almost 7PM. Another call to my agent and he said they would deliver the courtesy car in the morning to my flat. He will also come over tomorrow with papers to sign to get back the 671 zl. I am so angry. Almost like the straw that broke the camels back about moving, if you know what I mean. At this moment, I don\t exactly feel the Christmas spirit and we haven't even put up our tree thanks to the accident.

Po dzisiejszym dniu, gdyby Joan powiedziała, że chce się dzisiaj wyprowadzić, powiedziałbym jej, aby zaczęła pakowanie i wyjeżdżamy. Dzisiaj był dla mnie decydujący moment  idiotyzmu w Polsce. Jestem zmęczony, stanem w jaki sprawy tutaj są załatwiane. Czemu? Pozwól mi opowiedzieć o dzisiejszym dniu.

Otrzymałem telefon od znajomego, który zna ludzi w PZU, naszej firmie ubezpieczeniowej. Powiedzieli, że nie mieli zgłoszenia o naszym wypadku. Zadzwoniłem do naszego agenta, a on powiedział, że musiałem to zgłosić bezpośrednio do Call Center. Gdy doszło do wypadku, mężczyzna ubrany w insygnia PZU przyszedł z pojazdu holowniczego, by zabrać go  i nas tam, gdzie nasz samochód zostanie odholowany. Kiedy tam dotarliśmy, podpisałem papiery i powiedziałem im, co się stało i dali nam pojazd zastępczy, dopóki sprawa nie zostanie załatwiona. Kiedy poinformowałem o tym  Call Center, powiedzieli, że to miejsce nie było oficjalnym zakładem PZU i muszę samochód stamtąd zabrać i odstawić na ich plac w Poznaniu. Oni wyślą lawetę, aby spotkać się z nami i odebrać samochód.

Tak więc, o 2:30 po południu poszedłem po samochód, ale tylko po to, by dowiedzieć się, że zwrócą za 671zl za: dwukrotne korzystania z innego pojazdu, koszty holowania i wynajmu powierzchni dla uszkodzonego samochodu. Oni byli źli, że chciałem zwrotu samochodu i powiedzieli, że oni są  przedsiębiorstwem świadczącym usługi dla PZU. Ponownie połączyłem się z PZU, gdzie potwierdzono, że  nie są. W celu zwolnienia samochodu,  671zl musi być wpłacone w gotówce. Oczywiście nie miałem takich pieniędzy przy sobie, a oni nie chcieli karty kredytowej. Powiedzieli, by iść 200 metrów do bankomatu po pieniądze. Nie mając wyboru, zrobiłem to.
Samochód holowniczy PZU wziął mój samochód i mnie do ich placówki w Poznaniu, gdzie powiedziano mi, że samochód do mojego użytku będzie na mnie czekał. Była 16:30, kiedy przyjechaliśmy i urząd był zamknięty. Żaden samochód lub osoba na mnie nie czekała. Kierowca lawety powiedział, by wezwać taksówkę, aby dostać się do domu, ale ja byłem po drugiej stronie miasta. Wściekły, zadzwoniłem do mojego agenta, który z kolei zadzwonił do szefa kierowcy i ten namówił go, aby  zabrał mnie do domu. Co uczynił. Kiedy przyjechałem do domu była prawie godzina dziewiętnasta. Kolejny telefon do mojego agenta, a on powiedział, że dostarczą samochód zastępczy rano pod mój blok. On przyjdzie jutro z papierami do podpisania, aby odzyskać 671 zł. Jestem strasznie zły. W tej chwili nie poczuję ducha Bożego Narodzenia, a my, „dzięki” wypadkowi nawet nie postawiliśmy naszej choinki.